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秒速赛车开奖直播ChannelAdvisor中国区总裁JamesHuang:看看全球知名电商平台探讨多渠道全网营销

2018.06.03

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  【编者按】:9月17日上午,2014中国跨境电子商务大会暨海贸会第四届年会在深圳隆重举行。ChannelAdvisor中国区总裁James.Huang作为演讲嘉宾,在现场分享了“看看全球知名电商平台,探讨多渠道全网营销”的专题演讲。雨果网作为本次年会的合作媒体,重新梳理了现场演讲纪录,并将其中精彩看点整理刊登与各位分享。

  我是James.Huang,ChannelAdvisor中国区总裁,今天非常感谢海贸会,邀请我们来深圳,而且请这么多优秀的卖家参会。

  首先我想要花一些时间了解一下卖家的背景,有三个问题:第一个问题,你们听过这家公司,差不多1/3人举手;第二,你们在2个平台以上销售,超过1/3的人举手;最后,如果你有自运营的网站。谢谢大家分享自己的背景。

  今天早上我到楼下的时候,拿了一个日程表,其实我看出来海贸会安排非常丰富的展会和很多的话题,今天我非常荣幸为大家选了这个话题,相信每一个人在这个房间有2个想法。

  一、这几年依赖1、2个平台做销售风险实在太大了,无论是eBay、亚马逊。

  二、尤其是一些老江湖,有3、5、10年的销售经验,现在团队都已经成熟,供应链都已经稳定了,大家一直在找这个机会来做多渠道,所以今天我们就准备给大家一个特别的话题,就是深挖全球电商渠道,通过这个机会可以让大家做的更大。

  为了争取大家的互动,私底下我的很多同事为大家准备了一些精致的礼品。 我们是2001年成立的,在北卡美国,一直以来的使命就是提供一个云端渠道管理工具,让中国商家接触全世界的消费者。通过我们13年的努力,我们累计差不多2500个核心标杆客户,比如说美国的UGG等等,在中国这边也累计了一些标杆客户,敦煌网、兰亭、联想,这些核心客户去年差不多在我们的平台上面操作44亿美元,我们的努力终于有回报,去年2013年5月份在美国纽约证券交易所上市了。

  我们公司一直在追求全球化,所以在各地都有设点,包括在北美、南美、欧洲、澳洲、中国,这个就是为了更容易接触当地的消费者、商家还有平台,你可以看到蓝色区域,就是各地整合的这么多平台,加起来国外差不多有335个平台整合到我们的平台里面,所以我就稍微介绍一下我们公司的背景。

  最近很多新闻都在讲国内电商,为什么?阿里巴巴上市了,很多新闻数据的信息都是比较透明的,但是很多也是很模糊的,所以今天我就整合了一些数据给大家分享。

  虽然现在商家分基地,但是大部分都是分到浙江、上海、广东省,现在外贸电商已经快要达到290亿美元了,其中2万是在交易平台上买,交易平台是比如说包括亚马逊、eBay,我第一个问题想要问观众,排名前3的最大交易平台,你们猜第一名是哪一个交易平台呢?请举手,我们有一些好的礼品。

  速卖通,所以去年的财报,他已经写出来说差不多有45亿美元的交易额,后面就是eBay,再就是亚马逊。

  我非常喜欢这个行业,为什么?在这个行业10年了,我都一直很欣赏中国的商家,一直有关心这些数据,但是常常有朋友给我打电话说,虽然我做得蛮大,但是我不甘心,我觉得我一直以来都有什么没有做到,没有抓住,我怎么扩张我的生意在别的平台上。真心来讲,他们说的这个问题是正确的,他们的确没有抓到好的机会,因为国外有很多商家有44亿美元的交易额在我们平台上,我就供应一下数据库给大家看,看国外有哪一些机会应该让大家掌握到。

  从2002年到2007年,你可以看到美国整个电商发展的趋势,为什么我们将美国作为例子?因为美国是最成熟的一个市场,而且也是很有代表性的。中国就是交易平台为主,比如说天猫、淘宝,我是什么意思?那个时候2001年,我差不多在大学的时候,想要买新电脑,就打算开车去买。但是我的朋友说停一下,你不应该去实体店买,你应该去一个网站看看。那个时候我体会到很好的客户体验,可以自己组装电脑,发货到我家门口。我立即将网页保存到我浏览器里面,保存到我最爱的网页,这个就是大部分消费者在美国消费的模式。再就是比较搜索,很多消费者说我要去最便宜的地方买东西,最后就是社交,比如说Facebook,你不要从交易平台买东西,你最可靠的就是朋友,你朋友介绍的产品你就可以去买,所以今天美国市场变成一个3千亿美元的规模,就分配成各种各样的渠道。商家代表什么东西?消费者变成非常复杂、非常挑,有很多渠道来消化你们的产品信息,这个就是重点,所以电商、卖家就变得越来越复杂了。

  下一个问题我想问,刚才有人说在多交易平台做销售,我想问你们交易平台占美国电商超过百分之多少?现在交易平台占差不多30%,搜索占差不多40%,其他的包括比价购物,或者是社交占差不多20%,然后有差不多1.9亿的消费者在美国,所以我们今天在从美国商家的角度来看,怎么看这个事情,如果我们先看交易平台怎么操作,美国商家是怎么操作的?所以交易平台在这3000亿里面,差不多占900亿美元,所以美国就看这些决定他怎么优先操作哪一些平台。

  这个平台的覆盖率是多少?再来消费品品类是什么?大家也可以说第3、第4最大的平台是哪一些吗?Walmart、Sears?就变成他的附加平台了,比如说新蛋网,差不多他们就从大排到小,所以商家因为资源有限,他们会先操作核心平台,然后再做附加平台。

  下一个问题很多商家会问的是我是综合卖家,怎么知道符合这些平台的标准?注册标准?我们也会列出来最主要这些平台考量的这4个不同的规格。

  基本上对中国卖家,这4个平台是很容易操作的,亚马逊、eBay、速卖通、Sears,注册美国公司是非常重要的事情,如果你要开发更多的渠道,我也试着注册我其他的公司,但是他们都不理我,其实这个线下也可以帮助你,因为我们是最大的合作伙伴,有特别的服务对接平台,比如说绿色通道,或者帮你安排一个客户经理。他们首页也有一些广告,你们怎么参加这个首页的推广,这个都是可以开放的一些渠道,这个就是交易平台的一个方式。

  我刚才说了3种,3种渠道,刚才是交易平台,现在就是广告平台。广告平台你一定要以核心平台为主,核心平台第一个就是付费搜索,这个占40%,就是在全部市场上,但是有那么多搜索引擎,你做谷歌、微软的电影,还有雅虎,就已经抓到了大部分的市场,好消息是说他们没有任何的注册限制,中国卖家都可以注册,我看到有一些老江湖在这边,如果你从中国公司注册谷歌便很可能费用成本跟美国公司不一样,因为营业税的问题会造成成本高一些。

  再一个,比如说你做5个平台差不多就是抢占80%的市场,秒速赛车开奖直播所以大家就知道说,我们有几个重点,第一个重点是说,如果你要做美国市场,一定要争取到,但是每个国家都有它不同的分配方式,比如说欧洲,跟美国差不多一样,但是亚洲就是交易平台为主,最后南美也是差不多分各25%,所以你一定要做多渠道。二是要以核心平台为主,第三就是说一定要注册美国公司,当地的公司,更容易做多平台,而且更容易能够吸引当地的消费者,最后,每个国家都有不同的操作方式。

  其实有很多老板有一个梦想,就要像这个商家一样做各个平台,当然我们操作人就很头痛,因为真正实现是非常困难的事情,所以我们也知道说,有很多人用第三方软件。第三方软件有很多很多,这是eBay从11年到12年的数据,如果你选对了软件会帮助你快速成长,如果你选错了就会花费很多的时间,再一个情况就是这个公司倒闭了,把你一起拉下水,所以找对合作伙伴是非常重要的。如果你是一个商家,你就可以把你的库存信息导入到系统里面去,我们有云这一块,就会让你们知道我们是提供三种功能,一种是自动化,第二种是广告优化,第三就是优化。我们每一年都是一直逼自己加很多平台,平如说9月份加的这些平台,每一年都有两次大的发布会,9月份我们就加了德国的一些平台,所以总共现在德国支持5个大的交易平台,北美我们支持新蛋。在广告平台我们争取加社交平台,从移动端我们支持雅虎,每一年都新增加5到10个新的平台。

  最后我们也知道说,不能光把软件扔给大家,大家就可以做很成功的生意,所以我们要提供一个服务,支持架构,把顾问拉回来,每次参加我们的活动,都会有一个客户经理,分析一个适合你的产品,再来和你一起牵线注册这些平台,然后注册完了以后再告诉你我们外国的卖家怎么操作,再有一个数据工程师把你的数据一起分析导入到我们的系统,这个是我们一定会提供的系统。

  今天有很多商家,核心商家都依赖我们的平台来操作他们巨大生意,在中国虽然我们从1月份才开始,但是也累计了不少成绩。现在已经有中国商家,在我们系统上做亚马逊、eBay等。

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